業界未経験の職員
「子どもとのコミュニケーションで
悩んでいるのでどうしたらいいか
教えてください...！」
こども業界の先輩
「このような疑問にお答えします。」
子どもと関わる仕事で不可欠なコミュニケーションですが
先生1年目だった時の僕はかなり悩みました。
ですのでこの記事では以下の内容をまとめました。
■子どもとのコミュニケ―ションのよくある悩み
1.子どもが話を聞く時
2.子どもが話をする時
3.集団活動での悩み
上記のよくある悩みについて
Q＆Aをまとめましたので
今のお悩みの解決に繋がれば幸いです。
■この記事を書いた人
≪本記事に関する経歴≫
・療育系保育士
・100人以上の自立支援を経験
・子育て系の読書も好き
発達が気になるお子様やグレーゾーンと呼ばれる
お子様の関わりが僕の経験のメインに
自立支援のトレーニングをサポートしています。
■読者の方へメッセージ
年齢、性別、発達段階に応じて
必要な対応は一概に言えないですが、
試してみる価値はある内容となっております。
では本題に入ります。
子どもとのコミュニケーションの取り方でよくある悩み
子どもが話を聞く場面での
よくあるパターンでの悩みです。
自立支援に繋がる対応方法もまとめています。
■子どもとのコミュニケ―ションのよくある悩み
≪子どもが話を聞く時≫
その①：そもそも話が聞こえていない
サイン：話しかけでも反応がない
原因：声量や耳の聞こえ方に課題があるかも
対応：声量や距離感を調節、病院で医療的ケアの相談
その②：話が理解できていない
サイン：反応はあるが困った表情をしている
原因：言葉の理解力
対応：簡単で端的に伝える
絵カード、手本を見せるなど工夫
その③：話は聞くが望ましくない行動をする
サイン：笑いながら大人の動きを見ている
原因：職員へのお試し行動
対応：アイメッセージで自分の気持ちを伝えたり
その場所でのルールとして望ましい行動を伝える
その④：話を聞くのを待てずにじっとできない
サイン：動きが絶えない
原因：刺激の欲求
対応：例えば「タオルを握る」など社会的に見て
違和感の少ない行動に代替していく。
待てるまで職員も待つのも有効。
どれも療育施設で経験したことのある
よくある悩みです。
少し聞きなれない言葉は解説しておきます。
※用語解説①：iメッセージ（i＝私）
「○○がダメ」とかではなく、
「私は○○されると嫌な気持ちになる」と
あくまで主観的な意見として伝える声かけの方法
続いて子どもが話をする場面での
よくあるパターンの悩みです。
■子どもとのコミュニケ―ションのよくある悩み
≪子どもが話をする時≫
その①：話していることが聞き取りづらい
原因：声が小さい、特定の発声が苦手
対応：声量調節や活舌の練習
その②：話していることが理解しづらい
原因：語彙力、情報の整理が苦手
対応：ヒントとなる情報から代弁する
その③：話題が急に変わってしまう
原因：目に入ったものが気になる
情報整理が苦手
対応：話に集中できる環境設定
「今は○○の話をしているよ」と
話題を提示して意識する
その④：口が悪く相手を嫌な気分にする
原因：模倣、力の誇示
対応：アイメッセージで適切な言葉がけの
やり方も一緒に提示する
その⑤：緊張して話せない
原因：人前で話すのが苦手、
対応：スモールステップで経験を増やす
緊張しているなど身体の様子を口に出してみる
先ほど同様、上記の内容で
分かりづらい言葉は解説します。
※用語解説②：スモールステップ
少しづつ成功体験を積み重ねて
前向きにできることを増やしていく方法
以上は子どもとの1対1でのやり取りをイメージした
コミュニケーションになります。
とはいえ、ほとんどは集団活動でのやり取りなので
次に集団活動でのよくある悩みもまとめますね。
集団活動編：子どものコミュニケーションでよくある悩み
以下は集団活動において子どもとの
コミュニケーションでよくある悩み2つです。
■子どもとのコミュニケ―ションのよくある悩み
≪集団活動編≫
その①：お友達との会話の齟齬
原因：コミュニケーションレベルの違い
「○○君が無視してきた！」
「○○ちゃんが嫌なこと言ってきた」など
お友達同士での会話で齟齬が生まれます。
対応：コミュニケーションの代弁
「○○君は聞こえてなかったみたいだよ」
「○○ちゃんは言い間違えたみたいだよ」と
お互いが理解できるように
かみ砕いた説明をすると納得しやすいです。
その②：同時に話出してしまう
原因：構ってほしい、相手視点に立つのが苦手
対応：順番を意識や相手の視点の理解に繋がるように
「今は○○君とお話ししているから
それが終わったら○○君の番ね」
このように伝えるのも効果的。
待っている間の望ましい行動も伝えるのもありです。
原因も対応も方法は様々なので
色々試してみて自分なりのデータを取るのがおすすめです。
最後に：子どもとの非言語コミュニケーションも知っておくと役立ちます
非言語コミュニケーションという
言葉を使わないコミュニケーション方法も
知っておくと役に立ちます。
■非言語コミュニケーション3つ
その①：絵カード
視覚優位な子どもは絵カードを通じて
理解を促すことができます。
その②：ボディランゲージ（手話）
言葉に合わせて身振りも合わせて行うことで
よりイメージが具体化できます。
その③：スキンシップ
愛情を感じて言葉を発することが増えたり
副次的な効果が見込めます。
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僕のように発達が気になるお子様やグレーソーンのお子様と
関わる機会が多い場合は特に習得しておいて損なしです。
以上が子どもとのコミュニケーションでのQ＆Aでしたが
職員として対応する時には大前提として
子どもとの信頼関係の構築が必要です。
そちらに関してお悩みであればこちらのもどうぞ。
今回は以上です。
≪【営業術から学ぶ】子どもとの信頼関係の築き方｜初級編・中級編・上級編を保育士向けに解説
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